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E-commerce 3e édition : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle
Description E-commerce 3e édition : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle. Ouvrage labellisé FNEGE en 2015Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, e-marchands), les différents modèles d'affaires et la distribution multicanal mixant réseaux électronique et traditionnel. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales.Parmi les sujets traités :- la stratégie à mettre en place avec l'implication de toutes les fonctions de l'entreprise (SI, logistique, stratégie, organisation, marketing).- les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques : conception de l'interface marchande, structuration de l'offre en ligne, choix de l'assortiment, référencement.- la relation client : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne logistique, respect des délais de livraison, fidélisation des clients, etc.Chaque chapitre propose des cas et des exemples illustratifs, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.Dans cette nouvelle édition :- Le chapitre 11 sur le pilotage de la performance et un approfondissement de l'analyse du cross-canal dans le chapitre 3.- Des apports nouveaux sur la stratégie en m-commerce et sur le rôle des réseaux sociaux. L'actualisation de tous les cas et de nombreux nouveaux exemples (le site marchand de Baccarat et son positionnement épuré, enviedefraise.fr et les enjeux de la réputation, Lastminute.com et sa stratégie de liens sponsorisés segmentés...).Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet de commerce électronique B2C ou B2B.
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E-commerce - De la stratégie à la mise en œuvre ~ Ainsi, après avoir traité la question de la stratégie à mettre en place, les auteurs décrivent les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques: conception de l’interface marchande, structuration de l’offre en ligne, choix de l’assortiment, référencement. Ils s’intéressent ensuite au développement des relations avec les clients: conversion des .
Livre E-commerce 3e édition : De la stratégie à la mise en ~ E-commerce 3e édition : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle est un chef-d'œuvre de Henri Isaac, Pierre Volle, sortie le 2014-01-30. Il est composé plus de 514 pages et disponible en format PDF ou e-Pub. Vous pourrez acquérir ce fichier gratuitement. Découvrez plus d'informations ci-dessous
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E-commerce: De la stratégie à la mise en œuvre ~ Henri Isaac est maître de conférences à l'Université Paris-Dauphine, membre de Dauphine Recherches en Management (UMR, CNRS 7088). Il est le co-auteur de plusieurs ouvrages comme E-commerce – De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle (3e édition, 2014, Pearson), Travail à distance et e-management : organisation et contrôle (2013, Dunod).
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E-commerce - De la stratégie à la mise en de Henri ~ Pierre Volle est professeur à l'université Paris-Dauphine, où il dirige le département de marketing & stratégie. Responsable de programmes en formation continue sur le marketing digital, auteur de publications scientifiques et de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (2009) et E-commerce (2011), il anime le Center for Customer Management.
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E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre ~ E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle 3e éd. Date de parution : mars 2014: Éditeur : PEARSON EDUCATION: Collection : VILLAGE MONDIAL: Sujet : MARKETING: ISBN : 9782744076787 (2744076783) Référence Renaud-Bray : 265177292 : No de produit : 1469054
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