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Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer de la valeur
Description Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer de la valeur. L'expression " grands comptes " désigne les comptes clés d'une entreprise, autrement dit ses clients les plus importants, ceux qui représentent la plus grande part du chiffre d'affaires. Gérer ses grands comptes avec efficacité est donc un enjeu important pour l'entreprise.Il s'agit en même temps d'une forme de relations commerciales relativement nouvelle, issue de l'ouverture des marchés et de la centralisation des achats au sein des grands groupes, et qui se traduit par une nouvelle fonction dans les entreprises, celle de responsable grand compte.À ces responsables, ainsi qu'à leurs directeurs, Sylvie Lacoste propose une approche fondée sur sa propre expérience de près de 10 ans dans le management des grands comptes.Elle livre ainsi les facteurs-clés de réussite dans le management des Grands Comptes :- innover constamment et ne jamais considérer ses clients comme acquis ;- fidéliser ses clients, en leur dédiant une équipe et en maintenant une bonne communication ;- créer de la valeur, en proposant plus que des produits et une relation commerciale, un ensemble de services.
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Télécharger Management des grands comptes: Innover ~ Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer de la valeur est un chef-d'œuvre de Sylvie Lacoste, publié le 2006-05-20. Le livre fait de 224 feuilles et peut être obtenu en format PDF ou e-Pub.
Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer ~ Noté /5. Retrouvez Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer de la valeur et des millions de livres en stock sur . Achetez neuf ou d'occasion
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Management des grands comptes - Sylvie Lacoste - Librairie ~ Management des grands comptes Innover, fidéliser et créer de la valeur Sylvie Lacoste (0 avis) Donner votre avis. 190 pages, parution le 11/05/2006 Livre papier. 25,50 € Indisponible Résumé. Ouverture des marchés, centralisation des achats au sein des grands groupes, rayons d'action géographiques de plus en plus vastes. L'effet de ces changements est l'apparition au sein des .
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FIDELISATION : Définition et exemple de fidélisation ~ Pour créer de la fidélité, l’entreprise doit créer de la valeur et considérer le client comme un apporteur de valeur. Il ne s’agit plus de se contenter de mener des actions de fidélisation sur le court terme, comme le sont les opérations promotionnelles qui par définition sont ponctuelles, mais bien plutôt de mettre en place une véritable stratégie de fidélisation qui aura pour .
Compétence 3 (Traiter des données) - Le blog perso de Lili ~ Aurore veut créer une application qui utilisera les horaires en temps réel des trains en Ile-de-France. Elle peut intégrer ces données à son application grâce à un service de la SNCF Transilien. À partir de combien de requêtes par mois l'accès à ce service devient-il payant ? 600 000. Pour réussir la prochaine fois
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Compte (organisation) — Wikipédia ~ Les grands comptes (ou comptes clés) sont les comptes qui ont une importance particulière sur le plan du chiffre d'affaires pour l'organisation. Deux organisations n'étant pas forcément développées ou compétentes sur les mêmes comptes, un grand compte pour une entreprise de services n'est pas nécessairement un grand compte pour une autre entreprise de services.
[PDF] Cours management : l'introduction au management ~ INTRODUCTION AU MANAGEMENT Partie I : L’entreprise, une organisation évolutive : 1- Définition et typologie des entreprises : A- L’entreprise une unité de production : Une entrepris est un agent économique qui acquiert et combine des facteurs de production pour mettre des biens et des services sur le marché à la disposition d’autres agents économiques.
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L’entreprise de taille intermédiaire (ETI), fer de lance ~ OPINION. En France, bien qu'en nombre insuffisant, les entreprises de taille intermédiaire (ETI) représentent près d'un tiers de la valeur ajoutée et des emplois. Ceci étant dit, elles sont .